3) 半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。　　

　　2.8不同类型的决策问题对信息的不同需求

　　1) 结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度；

　　2) 非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内容和高度的结构。　　

　　2.9人在信息处理上的重要作用

　　1) 能够根据经验和大量知识进行模糊推理；

　　2) 善于处理各种与人有关的问题。　　

　　3.信息系统对管理职能的支持(识记)

　　3.1说明信息系统在哪些方面支持计划职能

　　1) 支持统计分析工作；

　　2) 支持预测；

　　3) 支持计划编制中的反复试算工作；

　　4) 支持计划数据的存取；
5) 支持计划的优化。

　　

　　3.2预测的概念以及它与计划的关系

　　预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响的规律性。

　　预测是计划的基础。

　　

　　3.3编制计划使用计算机的重要性

　　如果没有计算机的支持，不仅工作量大，而且会影响编制计划人员对从事计划工作的积极性。

　　

　　3.4举出信息系统支持计划优化的例子

　　如：在现有的设备条件下，如何搭配生产的产品品种数量才能获得最大的利润(线性规划问题)。

　　

　　3.5信息系统支持组织职能的内容

　　人力资源组织方面：岗位管理子系统、人才信息子系统、人员培训子系统、招工和分配子系统等；

　　工作组织方面：主要是明确组织流程。　　

　　3.6举出信息系统支持企业业务流程重组的例子

　　如：将企业的各项管理工作经过业务流程重组，实现各项业务都对数据库操作的协同处理，消除单据传递的延迟，大大提高整个作业过程的效率。　　

　　3.7支持领导职能得到几种信息系统的特点

　　决策支持系统：通过数据、模型和良好的界面支持半结构和非结构化的决策；
经理支持系统：主要针对高级管理人员的信息需求，辅助企业领导对非结构化问题进行决策，经理可依获得大量的尾部数据。　　

　　3.8举出信息系统在企业管理的三个层次上支持管理控制的例子

　　1) 支持作业控制，如：库存控制方面、财务控制方面等；

　　2) 支持管理层次上的控制，如：生产计划与实施结果的对比报告等；

　　3) 支持战略计划和控制，如：分析历史数据，对未来能力进行预测等。
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